1.- ¿Quiénes somos?

Esta página Web es titularidad de SMILERS EMPRESA SOCIAL, S.L. (en adelante, “SMILERS”), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 38235Folio 100, Hoja8, con NIF: B B88196969y con domicilio social en Calle San José Obrero 20, Pozuelo de Alarcón.

2.- Información y consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL www.wearesmilers.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por SMILERS, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a SMILERS.

3.- Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4.- ¿Con qué finalidad se tratarán los datos del Usuario?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por SMILERS conforme a las siguientes finalidades:

1. Datos facilitados para formalizar una compra:

• Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.
• Contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
• Realizar encuestas de calidad y de satisfacción.
• Enviar comunicaciones comerciales personalizadas al Usuario sobre productos y servicios de SMILERS, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario se oponga marcando la casilla habilitada al efecto en el Sitio Web.
• Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
• Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

1. Datos facilitados a través de formularios de contacto:

• Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de SMILERS.
• Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
• Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

Por otra parte, SMILERS utiliza dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de MailChimp para llevar a cabo un seguimiento de la actividad de los Usuarios a los que se le remiten comunicaciones comerciales por correo electrónico, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, así como para elaborar informes de seguimiento de las campañas. Para más información: https://mailchimp.com/legal/cookies/

5.- ¿Qué datos del Usuario tratará SMILERS?

SMILERS tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

1. Para formalizar una compra:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
• Datos de transacción de bienes y servicios: productos y servicios adquiridos o sobre los que el Usuario muestres interés.
• Datos económicos y financieros: tarjeta bancaria.
• Datos de navegación.

1. Datos facilitados a través de formularios de contacto:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
• Otros datos: datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
• Datos de navegación.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a SMILERS de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, SMILERS podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6.- ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del Usuario por parte de SMILERS?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

1. Datos facilitados para formalizar una compra:

• Ejecución del contrato, para gestionar, tramitar, enviar, dar seguimiento a las compras realizadas y contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
• Interés legítimo, para realizar encuestas de calidad y de satisfacción y, para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de SMILERS.
• Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

1. Datos facilitados a través de formularios de contacto:

• Consentimiento, para gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
• Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y convencionales, sobre productos y servicios de SMAILERS y, en caso de aceptar el Usuario, de empresas colaboradoras de SMILERS.
• Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con SMILERS a través de [email protected]

7.- ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

• Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley.
• A las empresas colaboradoras autorizadas por el usuario.

8.- Transferencias internacionales de datos

El Usuario queda informado de que SMILERS tiene contratados los servicios de Shopify, Google, Microsoft, Dropbox, Mailchimp, cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos. No obstante, las transferencias internacionales de datos se encuentran regularizadas puesto que las entidades mencionadas están adheridas al Protocolo de Privacy Shield.

9.- Conservación de los datos

Los datos del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:

1. Datos facilitados para formalizar una compra:

• Los datos facilitados para gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
• Los datos utilizados para contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago serán conservados durante 15 días

1. Datos facilitados a través de formularios de contacto, serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
2. Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales,serán tratados hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.
3. Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de perfiles, recurriendo a fuentes de terceros, en ningún caso se referirán a un período superior a 1 año.

10.- Comunicaciones comerciales y promocionales

Una de las finalidades para las que SMILERS trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de SMILERS puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

11.- Responsabilidad del Usuario

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciséis (16) años y que los datos que facilita SMILERS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a SMILERS para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SMILERS o a terceros.

12.- Ejercicio de derechos

El Usuario puede enviar un escrito a SMILERS, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección [email protected] adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en SMILERS se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de SMILERS la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
• Ponerse en contacto con el DPO de SMILERS a través de la siguiente dirección: [email protected]
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que SMILERS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

13.- Medidas de seguridad

SMILERS tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

14.- Cambios

SMILERS se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de SMILERS.

15.- Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de SMILERS, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

POLÍTICA DE COOKIES MARCO

Esta Política de Cookies es parte integrante de la Política de Privacidad de la página web de SMILERS EMPRESA SOCIAL, S.L. (en adelante, “SMILERS”), empresa propietaria de la web www.wearesmilers.com(en adelante, el “Sitio Web”).

Con el fin de facilitar su navegación por el Sitio Web, SMILERS con domicilio en con domicilio social en Calle San José Obrero 20, Pozuelo de Alarcón con CIF B88196969, le comunica que utiliza cookies u otros archivos de funcionalidad similar (en adelante, las “Cookies”).

En todo caso, le informamos de que SMILERS es el responsable de las Cookies y del tratamiento de los datos obtenidos a través de las Cookies propias y de terceros, decidiendo sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de la información recabada

• Concepto de Cookies

Las Cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario cuando éste visita una página web. Su finalidad principal es reconocer al usuario cada vez que accede al Sitio Web, permitiendo, además, mejorar la calidad y ofrecer un mejor uso del mismo.

Las Cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de su navegador, ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento del Sitio Web.

• Qué información recaban las Cookies

SMAILERS recaba información, que puede incluir datos personales de su navegador cuando usted utiliza el Sitio Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies para recopilar esta información, que puede incluir: su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestro sitio Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

• Para qué se utilizan las cookies

Utilizamos cookies para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes del Sitio Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma). Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Sitio Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web.

• Tipos de cookies utilizadas en el Sitio Web:
• Cookies propias:Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de tercero:Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.
• Cookies persistentes:Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
• Cookies técnicas:Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra del pedido, realizar la solicitud de inscripción, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización:Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies analíticas:Cuando el usuario se introduce en el Sitio Web, a través de esta herramienta se recopila información anónima de manera estándar sobre la navegación del usuario y sus patrones de comportamiento.

Google Analytics habilita en el dominio del Sitio Web las cookies denominadas:

«__utma»: es necesaria para el funcionamiento de Google Analytics y tiene un período de caducidad de 2 años.

«__utmz»: es utilizada para realizar la ubicación de la visita, es decir, desde dónde y cómo ha llegado el usuario a nuestra web y caduca a los 6 meses.

“_utmb”: Esta cookie registra la hora de llegada a la página y caduca a los 30 minutos del último registro de página vista. Se elimina automáticamente al cambiar de web o al cerrar el navegador.

“_utmc”: El código javascript actual que utiliza Google Analytics no requiere esta cookie. Antes esta cookie se utilizaba junto con la cookie _utmb para determinar si transcurridos más de 30 minutos en la misma página, procedía o no establecer una nueva sesión para el usuario. Esta cookie se sigue escribiendo para asegurar la compatibilidad con las webs donde está instalado el antiguo código de seguimiento urchin.js.

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Última actualización: 22 de marzo de 2023.