Términos y condiciones

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://wearesmilers.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de SMILERS EMPRESA SOCIAL, S.L. (en adelante, “SMILERS”), con C.I.F. B88196969 y con domicilio social en Calle San José Obrero 20, Pozuelo de Alarcón, así como los servicios y productos ofrecidos por SMILERES en su Sitio Web.

  1. OBJETO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE SMILERS

A través del Sitio Web, SMILERES ofrece a los Usuarios ropa deportiva y complementos deportivos (en adelante, los “Productos”). Parte de los beneficios generados SMILERS serán destinados a distintos proyectos solidarios de ayuda a la infancia para hacer sonreír a los niños.

Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) que regula la prestación de los servicios ofrecidos por SMILERS (en adelante, el “Servicio”), a través de su Sitio Web. El Servicio será contratado por los usuarios (en adelante, individualmente, el “Usuario” y, conjuntamente, los “Usuarios”) directamente a través del Sitio Web.

  1. INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes Condiciones se encuentran a disposición de todos los Usuarios del Sitio Web de forma libre y gratuita.

Todos los servicios comercializados se encuentran perfectamente descritos en el Sitio Web y puestos a disposición del Usuario, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la información disponible en ésta.

La relación contractual entre SMILERS y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación y compra, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la efectuación del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones. El Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

SMILERS introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

  1. DATOS DE USUARIO

El acceso y consulta de los Productos publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los Usuarios.

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a SMILERS cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a SMILERS de forma inmediata.

  1. PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de SMILERS están destinados a la compra por parte de los Usuarios de ropa y complementos deportivos.

Desde el Sitio Web, SMILERS realizará el envío de pedidos a la España Peninsular. Salvo disposición particular en contrario, los Productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique a SMILERS en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de entrega durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección. Como regla general, y siempre que el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de SMILERS, los Productos adquiridos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de14 días desde la fecha en que se formaliza el pedido.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

En todo caso, para poder contratar con SMILERS, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años.

  1. PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DESCUENTO

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá: (i) un resumen de los artículos adquiridos; (ii) la modalidad de envío solicitada y; (iii) la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios y/o productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

SMILERS podrá ofrecer campañas de Códigos de Descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por SMILERS con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

  1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los datos incluidos en el Sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, SMILERS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

  1. DEVOLUCIONES

8.1. Desistimiento

Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercido directamente frente a SMILERS.

Los Usuarios podrán ejercer dicho derecho de desistimiento cuando no estuviesen conformes con los productos recibidos en su pedido y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de devolución.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a SMILERS, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido

8.2. Procedimiento de devolución de productos

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de [email protected] indicando el Producto o Productos que deseé devolver y el número o código de compra.

SMILERS le indicará, en contestación a su correo de devolución, el procedimiento y lugar de envío del producto devuelto.

El Usuario deberá abonar los gastos de transporte de la devolución. SMILERS no se hace responsable de la empresa de mensajería contratada por el Usuario para la devolución del pedido. En este sentido, SMILERS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite un justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de SMILERS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a SMILERS.

Los Productos se devolverán completos, con todos sus accesorios, etiquetas, documentación y en el embalaje original y en perfecto estado. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, SMILERS podrá denegar la devolución.

8.3. Devolución del importe abonado por el Usuario

Una vez SMILERS compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, SMILERS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

SMILERS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, SMILERS le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días naturales desde el día en que SMILERS recibe los Productos. 
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, SMILERS le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde el día en que SMILERS recibe los Productos. 

8.4. Compra de varios productos y devolución de algunos

En aquellos casos en los que el Usuario haya adquirido varios productos en un mismo pedido, será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de dichos productos, reintegrándole SMILERS las cantidades que el Usuario hubiese abonado por la compra de aquellos productos sobre los que haya ejercido dicho derecho.

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, SMILERS no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, SMILERS devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (excepto los gastos de envío).

  1. OBLIGACIONES DE SMILERS

SMILERS estará obligado a:

  1. Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en el Sitio Web.
  2. Poner a disposición el Sitio Web para la contratación de Productos al Usuario.
  3. Ponerse a disposición del Usuario a través del correo [email protected] para resolver las dudas, sugerencias o devoluciones que pudiera precisar en relación con los productos adquiridos por el Usuario.
  4. Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a SMILERS, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario estará obligado a:

  1. Comunicar de forma inmediata a SMILERS cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.
  2. El Usuario será el único responsable de la utilización del Sitio Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presente Condiciones. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
  3. Aceptar que SMILERS no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a SMILERS.
  4. Autorizar a SMILERS a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
  5. El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de Productos y/o Servicios y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.

11. GENERALES

11.1. Encabezamientos

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones.

11.2. Nulidad parcial

En el caso de que cualquier disposición de las Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones.

11.3. Modificaciones

Las presentes Condiciones estarán vigentes hasta que sean modificadas, pudiendo el Titular efectuar estos cambios que serán comunicados al Usuario. SMILERS podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los contenidos como los servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las Condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web de SMILERS

11.4. Idioma

SMILERS puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

 

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